Условия за връ​щане на стока

  • Стоката трябва да бъде в оригиналната опаковка и пълната окомплектовка така както сте я получили. Пазете всичко, наистина всичко - кутии, книжки, пликчета и торбички
  • Имате право да тествате закупения продукт и да се уверите дали Ви харесва, но сте задължени да го пазите в безупречно състояние и вид. Върнатия продукт трябва да бъде без следи от употреба, без драскотини, без следи от удари и с всички защитни покрития, които продукта е имал при получаването му. 
  • Ако продукта е свързван с различни мобилни приложения, преди да бъде върнат трябва да е изтрит от съответното приложение и върнат във фабрични настройки.
  • Оригиналната опаковка, всички описания и документи, вкл. документите за собственост, трябва да са здрави, да не са надраскани или повредени.
  • При закупуване на няколко идентични продукта се позволява връщане на само 1 брой разопакован продукт. Останалите ще бъдат приети само и единствено, ако всички кутии/опаковки са запечатани и не е повредена тяхната цялост
  • Транспортните разходи за връщането на продукта се поемат от Клиента.
  • Всякакъв вид слушалки, които се поставят в ушния канал и са били разпечатани;
  • Специални поръчки - поръчка за стока, която не е налична в склада на smartisimo.eu и ще бъде поръчана специално за Вас. Ще Ви уведоми предварително, че стоката е специална поръчка и за нея не важат условията за връщане;
  • Заплатени суми за услуги, които вече са консумирани - ремонт, инсталация на софтуер, сключени застраховки на техниката, закупени допълнителни гаранции;
  • Транспортни разходи, такси при плащане и наложен платеж (при връщане на техника не се възстановяват разходите за транспорт, такси при плащане или наложен платеж, заплатени от Вас по време на покупката);
  • Стоки, които не са в оригиналната си опаковка и/или липсват части от нея, както и наранен, изтрит или скъсан сериен номер и/или гаранционна лепенка;
  • Стока с лош вид и видими следи от употреба - драскотини по корпуса, клавиатурата, екрана, зарядни и др. драскотини;
  • Консумативи (батерии), чийто опаковки са били разпечатани;
  • Стоки ​с регистрирани оригинални гаранции в системата на производителя;
  • Продукти, на които е била сменена операционната система firmwere или други програми, които са присъствали при доставката на продукта;
  • Оборудване, защитено от пароли, въведени от потребителя или конфигурирани по поръчка за потребителски акаунти, което предотвратява привеждане на устройството към първоначалните му фабрични настройки;
  • След като получим върнатия продукт, съдържанието на пратката ще бъде прегледано и обработено от нашия екип;
  • За да се избегнат случаи на злоупотреба при връщане на продукти ще извършим преглед и тест на върнатата техника в нашия  сервиз. Ако не са установени щети, платената от Вас сума ще бъде възстановена. Обикновено срокът, в който ще получите отговор от наша страна, дали техниката може да бъде заменена/приета обратно, е до 10 работни дни;
  • Можете да изберете един от двата начина за възстановяване на сумата - с ваучер на пълната стойност, която сте заплатили за стоката или чрез възстановяване на сумата в рамките на 14 календарни дни по сметката, която сте посочили в заявлението за връщане;
  • Ако изберете връщане, чрез ваучер, трябва да знаете, че ваучера важи за 12 месеца от датата на покупка за всички продукти в сайта smartisimo.eu


    Клиента носи отговорност за вреди причинени от счупване, надраскване, заливане, изгаряне и други въздействия, изключващи обичайното тестване на продуктите от Потребителя.

    При приемане на върната стока от Клиента, си запазваме правото да проверим продуктите за щети и въздействия причинени от евентуално необичайно ползване от Ваша страна. При наличие и установяване на такива щети, Рейтрон Груп ще направи прихващане от сумата за възстановяване, съобразно оценката на констатираната щета и съгласно чл. 55 ал.4 от ЗЗП.

    Примери за приложими такси и ограничения:

    • приспада се до 25% от заплатената сума ако липсва част от пълната окомплектовка (аксесоари, кабели, опаковки на аксесоарите и основния продукт, книжки и др.);
    • приспада се до 25% ако е нарушена оригиналната опаковка – повредена, скъсана, надраскана или др.;
    • в случай на изтрит или повреден оригинален софтуер (софтуерът, с който е закупена техниката) се приспада стойността му, включително и труда по възстановяване на първоначалния вид на продукта;

 

    Паричната стойност на върнатия продукт, може да се използва за закупуване на други продукти (замяна със същия или друг продукт) или сумата да бъде върната до 14 дни от датата на връщане на стоката.

    За да върнете закупената техника, моля попълнете  формуляр и следвайте инструкциите написани на него.

     

2023